美林數據智慧社區解決方案
2021-04-07 17:28:42
次
一、項目背景
隨著5G商用時代的到來,結合新冠疫情下社區防控暴露出的問題,中共中央總結經驗教訓,擴大互聯網、物聯網、大數據、云計算和新一代人工智能等現代化信息技術在城鄉社區規劃、建設、管理全過程各環節中的應用,切實提高城鄉社區治理和服務信息化、智能化、智慧化水平,增強社區居民幸福感、獲得感和安全感,一體推進智慧城市、智慧社區和數字鄉村的建設。
二、問題與挑戰
傳統的社區治理缺乏信息化建設,對于社區的信息資源沒有科學的管理和收集。因為缺乏數據和分析,所以傳統的社區治理更加無法為居民提供定制化服務,也無法為其他接入到社區的應用系統提供數據共享。
面對各種“煙囪式”的公共服務系統,辦理不同的業務需要前往不同的辦理窗口,群眾辦事很難做到“最多跑一次”。部分省市區推出業務在線辦理的子系統,但往往對群眾的文化知識水平有一定要求,未能達到足夠的“人本化”。
傳統的社區治理事務繁雜,往往是救火式管理和服務。社工需要大量走訪調查才可以了解到居民的實際需求和困難,并且很難及時、高效地對各類訴求進行規整、統計,工作強度大,群眾反響差。
社區治理數字化、智能化是大勢所趨,傳統社區治理未能融合互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能等先進技術,未能使得居民體驗到這些高新科技帶來的安全感、獲得感、幸福感。
三、解決方案
為居民提供便捷APP,利用新穎有趣的UI交互方式吸引居民注冊使用,同時收集居民基礎信息,在后續的業務辦理過程中不斷完善更新居民信息,打造一個最完整、最權威的社區資源信息庫,為其他社區應用提供資源共享。
聯動社區工作者做好前端居民辦理信息的整理、收集,后續使用統一的數據標準和接口標準對接各類已有的政務系統。為社區特殊人群提供專業助手,如一鍵代辦、智慧填表等特色功能,使得居民足不出戶即可輕松便捷地辦理各類業務申請。
通過大數據分析為社區居民提供定制化服務,使得服務更精細,增強服務創新能力。居民需求通過平臺實時通知到社工,并在任務清單中一一記錄,使得任務清單化、工作任務標準化、工作成果可視化。
對社區居民、房屋等各類資源進行大數據分析,為居民提供各類社交平臺,供需精準對接,多方參與和宣傳類的活動受眾面更廣、服務效益更突出。
社區打造智慧平臺并融合智能機器人、全景鷹眼系統,打造一個更安全、更智能的社區生活環境,有效破解傳統社區在治安、養老、社區救助上的諸多難題。
四、項目成果
- 全面規劃整合社區各類資源、服務信息,打造社區信息資源數據倉庫。
- 提供社區APP\PC\數據駕駛艙,使得居民、社工日常生活、管理更便捷。
- 為社區居民提供智慧助手,足不出戶完成政府公共服務業務辦理。
- 基于大數據技術,提取關鍵信息,提高社區資源利用率。
五、相關案例
浙江省某智慧社區項目。