在當今數據驅動的時代,數據標簽已經成為企業進行數據分析、數據治理和數據驅動決策的重要手段之一。而數據標簽通過標簽化業務數據,能夠幫助企業更好地了解用戶需求、產品特征和設備狀態等信息,為企業的運營和決策提供有力支持,幫助企業實現業務增長。
什么是“數據標簽”
一般來說,數據標簽是指對數據添加標識和說明,通過為數據添加標簽,使數據更加易于理解和使用,同時提高數據的可利用性和價值。
數據標簽能夠解決企業面臨的哪些問題?
?用戶需求洞察
通過對用戶打標簽,能夠幫助企業更好地理解用戶,洞察用戶的需求痛點和偏好,指導進行產品優化和創新,提高市場競爭力。
?目標客戶識別
通過對產品打標簽,能夠幫助企業更好地了解產品的定位、功能和目標客戶群體,有針對性的進行產品的營銷和推薦。
?降低運營成本
通過對設備打標簽,能夠幫助企業了解設備的使用情況、性能和運行狀態等信息,以便更好地進行設備的維護和管理,提高設備的運行效率和壽命,降低企業的運營成本。
“數據標簽”的應用場景示例
數據標簽可以廣泛應用于各種領域,包括用戶數據、產品數據、設備數據等。常見的標簽對象是用戶,對用戶數據進行打標簽能夠在以下業務場景中發揮作用:
?水務用戶用水行為分析
基于水務用戶的用水、繳費、客服以及業務辦理數據,構建水務屬性標簽;對用戶的用水習慣進行分析,識別用水異常用戶,減少水費損失;對用戶的水費回收風險進行評估,提供風險預警功能,提升供水企業水費回收率。
?電網用戶用電行為分析
基于電網用戶的用電、繳費、投訴等數據,構建用電行為標簽;對用戶的用電行為偏好進行分析,識別停電敏感型客戶并采取電話提前告知策略,降低停電服務對客戶帶來的風險。
?財金用戶風險情況分析
基于財金用戶業務數據、財務數據、經營數據,構建風險屬性標簽,分析用戶財務情況、經營情況和項目進展情況,對用戶的征信能力、風險等級、逾期概率進行評估,提供風險預警功能,降低財金企業投資管理風險。
如何快速構建標簽體系
以實際的業務場景為出發點,使用數據標簽管理平臺能夠幫助用戶更準確、高效的構建和應用“數據標簽”。數據標簽管理平臺具備以下功能亮點:
1、多樣化的標簽構建方式
支持以“手工標簽”、“SQL標簽”和“模型標簽”進行標簽的創建和管理。
?手工標簽
根據業務經驗,手動創建和管理標簽,以便對用戶進行標記和分類。
?SQL標簽
通過sql語句自動構建標簽,支持手動執行和調度執行兩種方式,實現標簽的自動化管理。
?模型標簽
通過智能化模型算法自動構建標簽,將模型的計算結果作為標準值,為用戶進行標記分類。
2、標簽的全生命周期管理
客戶需求和結構會不斷發生變化,促使企業要根據客戶經營需求持續細化客戶標簽、優化客戶標簽體系以及提高客戶標簽與經營指標的匹配度。支持進行標簽的生命周期管理,提供標簽的提交、審核、生效、下線以及失效功能。
3、靈活的標簽場景管理
很多企業會面臨用戶體量大、管理難問題,支持通過自定義標簽場景,設置標簽場景的必選標簽和可選標簽,對客戶進行分場景、分客戶群管理,以便對不同的目標客戶群體采取個性化的應對策略。
4、自助式標簽數據共享
數據管理者根據業務需求創建標簽數據共享服務,生成API接口;數據使用者根據需求申請使用API接口,通過數據管理者審批之后,能夠直接調用API接口并獲取標簽命中結果數據。
在當今數據驅動的時代,數據標簽已經成為企業進行數據分析、數據治理和數據驅動決策的重要手段之一。數據標簽將成為企業獲取競爭優勢的重要工具,標簽系統核心是幫助企業實現基于業務管理需求的標簽構建與科學管理,從業務維度積累企業知識資產。通過合理利用數據標簽,企業可以更好地了解客戶需求、優化產品和服務,從而實現業務的持續增長和發展。